Naše najnovije priče, uvidi i saveti

Šta vam prvo pada na pamet kada neko spomene avokado? Verovatno milenijalac koji čeka u redu za precenjeni integralni tost sa narezanim avokadom uz koji će uzeti kafu za poneti sa ukusom bundeve posutu šarenim mrvicama. Bez glutena, naravno.

Pod milenijalce ili generaciju Y spadaju osobe rođene između 1980. i prve polovine 1990-ih godina. Osobe koje retko ko razume, a najmanje starije generacije koje ih smatraju lenjim i povlašćenim derištima čije je prirodno okruženje Instagram, zbog kojih je reč selfi dobila svoje mesto u rečniku i koji troše previše na putovanja iako se uvek žale kako nemaju novca.

Kada bismo dobili dolar svaki put kada se Baby Boomer požali na našu generaciju, imali bismo dovoljno novca da kupimo kuću na tržištu koje su oni uništili, šala je koja kruži društvenim mrežama milenijalaca i lagana osveta za sve komentare na račun milenijumske generacije.

Jer, uprskos tome što mnogi misle da su milenijalci povlašćena, razmažena, lenja i nesposobna derišta neobično opsednuta avokadom, aromatizovanom kafom i internetom, činjenica je da milenijalci čine dragocenu grupu zanimljivu svakom brendu i marketinškom stručnjaku (ili bi tako barem trebalo biti).

Koliko god ih je teško ozbiljno shvatiti radi svih internet šala koje kruže o njima, poslodavaca koji se žale na njihovu lenjost i osećaj povlašćenosti, kao i roditelja koji im još daju džeparac i ne mogu ih izbaciti iz kuće u samostalan život, milenijalci čine veliku potrošačku grupu i publiku koja se ne sme zanemariti ili podceniti.

Ali, kako shvatiti milenijalce kada oni jedva shvataju sami sebe? Možda u tome pomogne ovaj vodič za razumevanje milenijalaca, pisan od ponosne pripadnice milenijumske generacije koja, poput ostalih pripadnika ove grupe, gaji neobičnu ljubav prema avokadu i ne boji se da to javno kaže.

Milenijalci vole zabavan sadržaj

Više od bilo koje generacije pre njih, a čak i više od mlađih generacija, milenijalci su vrsta koja je opsednuta zabavom i zabavnim sadržajem na internetu. Milenijalci toliko vole zabavu da većina pripadnika ove generacije koristi društvene mreže samo kako bi pronašli nešto smešno na njima i podelili to na svojim profilima kako bi i drugi mogli da se smeju (iako retko ko razume njihov smisao za humor).

Razlog zbog koga toliko vole zabavu je jer ne shvataju previše ozbiljno ni sebe, a ni svet koji ih okružuje. Iako na prvi pogled bezbrižni, reč je o generaciji koja mora da se bori i dokazuje duplo više kako bi pronašla svoje mesto pod suncem za razliku od pripadnika generacija pre njih.

Milenijalci rade i žive u vremenima mobilnih poslova, velike konkurencije, turbulentnog tržišta i nestabilne ekonomije. Rade više, a plaćeni su manje od starijih generacija u njihovo vreme, teže pronalaze posao iako su u proseku kvalifikovaniji od Baby Boomera i manje su mogućnosti da će u skorijoj budućnosti moći da priušte nekretninu koja će ih vezati za jedno mesto i otplatu kredita.

Iz tog razloga, kao metodu opuštanja biraju zabavu i društvene mreže. Ponudite milenijalcima zabavan sadržaj koji će ih nasmejati i osvojili ste im srca.

Milenijalci veruju preporukama porodice, prijatelja i influencera

Više od bilo koje druge generacije milenijalci veruju preporukama bliskih ljudi ili onih koji su im bliski preko društvenih mreža. Gotovo su otporni na reklame i propagandne poruke i ne veruju ničemu što čuju ili pročitaju, a da je vezano za oglašavanje.

Milenijalci vole blogove, vlogove i prate influencere na društvenim mrežama čijim preporukama i veruju, podjednako kao i preporukama porodice i prijatelja pa su skloniji da potroše novac i kupe nešto jer su pročitali pozitivnu recenziju na blogu nego što će to učiniti jer su videli reklamu na televiziji ili u novinama.

Želite da se približite milenijalcima, da ih osvojite i naterate da potroše svoj novac, zaboravite na tradicionalne metode oglašavanja, umesto toga se usmerite se na influencer marketing i počnite pisati poslovni blog.

Milenijalci istražuju proizvode na internetu pre nego što ih kupe

Ne postoji generacija koja detaljnije istražuje proizvod pre nego što ga kupi od milenijumske generacije. Da li je tome razlog što imaju manje novca od starijih generacija u njihovo doba, teže se odvajaju od novca ili su samo oprezni, ne zna se, ali činjenica je da će prosečni milenijalac ili milenijalka detaljno istražiti svaki detalj pre nego što se odluče za kupovinu.

Nezavisno o toga da li kupuju novi MacBook ili samo patike za trčanje, milenijalci ulažu izuzetno puno vremena u proučavanje recenzija na blogovima, vlogovima, čitanju komentara na internetu ili na forumima.

Imate li proizvod ili uslugu, a milenijalci su vam ciljana publika, radije platite blogeru da napravi recenziju proizvoda nego da ulažete u tradicionalno oglašavanje.

Milenijalci ne vole agresivno oglašavanje

Zašto je pametnija odluka angažovati blogere i influencere? Jer milenijalci ne vole agresivno oglašavanje. Naprotiv, ova generacija je otporna na gotovo sve vrste direktnog i indirektnog oglašavanja i mogu namirisati reklamu na kilometar pa i više.

Možda jer su odrastali u 80-ima u zlatno doba TV reklama, malih ponija i He-Mana pa su otupeli na reklamne poruke, a možda jer su napokon shvatili da se u marketingu sve svodi na to da smo svi najbolji i imamo najpopularnije cene, čak i ako nismo najbolji, a ni cene nam nisu preterano konkurentne.

Većina milenijalaca će potpuno da preskoči oglašavanje dok gledaju filmove i serije, a više od 90% koristi neku vrstu blokiranja oglasa na internetu kako ih ne bi ometali u bezbrižnom surfovanju.

Isto tako, milenijalci ne veruju recenzijama poznatih osoba na društvenim mrežama pa, ako ste se upravo počeli da se preznojavate jer ste shvatili da ne možete platiti Lady Gagu da kaže reč-dve o vašem proizvodu na svom Instagram profilu, možete odahnuti jer milenijalci najviše veruju mikro influencerima.

Za razliku od velikih influencera koji već stoje rame uz rame poznatim osobama po popularnosti i cenama, mikro influenceri će vam naplatiti desetinu cene za svoje usluge pa ste i tu profitirali.

Milenijalci ne gledaju TV

Iako opsednuti serijama koje su upravo zbog milenijumske generacije gurnule filmove u drugi plan, milenijalci retko gledaju TV. Mnogi ga ni ne poseduju jer im je neshvatljiva ideja sedenja pred televizorom u isto vreme svake večeri kako bi pogledali novi nastavak omiljene serije.

Milenijalci vole da gledaju serije epizodu za epizodom, bez ometanja poput pauze za reklame, a vole to da rade sa slušalicama na ušima, iz kreveta i s laptopom na krilu. Pogodili ste, milenijalci su ona neobična vrsta koja preferira internet TV, Netflix i razne ilegalne metode gledanja sadržaja koje sada nećemo reklamirati.

Milenijalci ne uočavaju ni jumbo plakate postavljene uz put, najviše iz razloga jer gledaju u svoje mobilne telefone dok voze ili češće, dok ih vozi Uber.

Milenijalci su mobilni

Verovatno nema mobilnije generacije od milenijalaca. Iako se mnogi bave proučavanjem tog fenomena, trenutno nikome nije preterano jasan razlog tolike potrebe milenijalaca za uživanjem u životu, putovanjima sa rancem na leđima ili u preuređenom kombiju, poslu koji mogu raditi iz bilo kojeg dela sveta samo sa laptopom i internetom dok sve to ovekovečuju na društvenim mrežama.

S obzirom da odgovor na ovo pitanje trenutno niko ne može da da, pa ni sami milenijalci, dragocen podatak koji možete izvući iz ove informacije je da su milenijalci vezani za svoje mobilne telefone i laptopove, a internet ne spada u spisak stvari na kojima štede.

Iz tog razloga brendovi danas više ne smeju da ignorišu mobilnu optimizaciju sadržaja na internetu i web stranicama. Ne smeju da ignorišu moć društvenih mreža i suptilnog online oglašavanja, kao i digitalnog marketinga.

Ukoliko to učinite, propustićete celu jednu generaciju koju možete osvojiti samo ukoliko promenite način poslovanja i prilagodite se modernom digitalnom vremenu.

Milenijalci žele personalizaciju

Oslovite li milenijalca imenom u privatnim porukama na društvenim mrežama, na pola puta ste do uspeha da nešto i prodate. Milenijalci su plašljiva vrsta i potrebno im je pristupati s oprezom.

Na prvi znak agresivnog prodajnog pristupa, pobećiće, blokirati vas na Instagramu i više ih nikada nećete videti. Zato morate usvojiti sporiji pristup, napraviti sve da se vaš milenijalac oseća posebno i željeno i zato personalizujte sve što možete.

Drugim rečima, ukoliko uspete da učinite da milenijalci pomisle da vi njima činite uslugu, a ne oni vama, i da uopšte niste zainteresovani za njihov novac čak i kad jeste, postoji mogućnost da ste počeli da shvatate komplikovani način na koji milenijumski potrošački mozak funkcioniše.

Bonus savet – milenijalci su specifični po tome što su spremniji, više od svih drugih generacija zajedno, da vama i vašem brendu učine uslugu na internetu, samo u zamenu za besplatni proizvod ili uslugu.

Ukoliko tražite mikro influencere, proučite milenijumsku generaciju i njihove profile na društvenim mrežama. Velika je mogućnost da ćete profitirati i jako jeftino proći.

Milenijalci vole lepe priče

Možda zato što su im roditelji puno čitali bajke pre spavanja ili jer su odrasli na crtanim filmovima, milenijalci cene dobru priču više od ičega. U slučaju da ciljate na milenijumsku ciljnu grupu, bilo bi dobro da počnete pričati priče ili pronađete nekoga da to radi umesto vas.

Milenijalce ne zanimaju karakteristike proizvoda, pronaćiće ih na internetu. Ne zanimaju ih tehnički detalji i podaci. Nisu zainteresovani za benefite i načine na koje mogu profitirati od vašeg proizvoda ili usluge jer ih verovatno znaju bolje od vas.

Milenijalce zanima dobra priča. Zanima ih vaš zašto i opsednuti su višim ciljevima i motivacijom. Ukoliko se zapitate zašto se Apple tako visoko kotira među milenijumskom generacijom, reći ću vam da se u prestižu posedovanja jabuke krije samo deo istine, ostatak je u kvalitetno ispričanoj priči.

Ako želite da budete uspešan mladi lider, poželjno bi bilo da steknete nekoliko zajedničkih osobina koje poseduju najuspešniji svetski poslovni ljudi. Ako stalno ponavljate kvalitetne životne navike i ustalite ih kao nešto normalno, vrlo je verovatno da ćete i sami postati sve uspešniji.

Evo kojih je to 12 navika uspešnih mladih lidera:

1. Izgradite kvalitetnu mrežu uspešnih ljudi

Tim Ferriss je postepeno uspeo da izgradi kvalitetnu mrežu već uspešnih ljudi koji su mu pružili kvalitetne savete kako da pristupa budućim poslovnim partnerima. Ferriss je izgradio bolji pristup volontiranjem u lokalnoj dobrotvornoj organizaciji, gde su članovi bili i neki od najpoznatijih investitora i preduzetnika iz San Francisca.

2. Doživotno učenje

Samostalno učenje može doći u mnogim oblicima. Postoji niz izvrsnih online poslovnih i liderskih kurseva koje nude organizacije poput Coursera i Khan Academy. Pohađanje žive konferencije o određenoj temi poslovanja takođe može biti korisno, kako u učenju novih najboljih praksi, tako i u izgradnji poslovne mreže.

3. Slušajte više nego što pričate

Richard Branson je rekao: “Više bi trebalo da slušate nego što govorite”. Efikasno liderstvo zahteva razumevanje i osećaje potreba vašeg tima. Na osnovu toga, menadžeri će lakše donositi odluke. Međutim, ako odbijate da saslušate kolege u vašem timu, to može uzrokovati frustracije i dovesti do loših poslovnih ishoda.

4. Neverbalna komunikacija

U knjizi Silent Messages, profesor psihologije na UCLA Albert Mehrabian tvrdi da veliki deo komunikacije proizlazi iz neverbalnih znakova. On kaže da oko 55% komunikacije je neverbalno, 38% se zasniva na tonu glasa, a samo 7% se zasniva na izboru reči.

Kritična komponenta efikasnog liderstva je sposobnost efikasne komunikacije. Da biste to učinili, obratite pažnju na važne neverbalne znakove poput stvaranja kontakta očima i pružanja sigurnog i mirnog izgleda.

5. Organizacija

Mladi lideri ponekad mogu imati osećaj da je beskrajno puno posla koji imaju da odrade. Kako bi se ostvarila bolja organizacija, važno je razviti organizacionu strategiju kojom će se lakše poređati prioriteti posla.

Usvajanje Eisenhowerove matrice odluka, koja ukazuje na važnost problema, je odličan način da mladi lideri odluče šta je prioritet u odnosu na ostalo.

6. Budite ponizni

Prema studiji Harvard Business Reviewa, ponizni lideri su efikasniji od onih koji nisu skloni tom ponašanju.

Osim toga, zaposleni i članovi tima će lakše poštovati vaša mišljenja ako su uvereni da ste u stanju da razvijete mišljenje bez toga da vam ego stvori probleme u proceni.

7. Prihvatite promenu

Neki od najboljih poslovnih lidera sposobni su da prihvate promenu, čak i kada je ona teška. Steve Jobs je uspeo da formira novu i relativno uspešnu kompaniju nakon što je bio prinuđen da napusti Apple. Elon Musk je kreirao Teslu i SpaceX nakon što je napustio PayPal. Možemo pronaći još takvih primera ali ovo su neki od najistaknutijih primera jednih od najjačih ljudi u svetu biznisa.

Prihvatanje promena može da vas učini uspešnijim poslovnim menadžerom. Kao što je Jack Welch, bivši izvršni direktor kompanije GE rekao: ”Ako stopa promene na spoljnoj strani nadmaši stopu promene u osobi, kraj je blizu.”

8. Ostanite u korak s tehnološkim napretkom

Tempo tehnoloških inovacija će se ubrzati nakon što veštačka inteligencija (VI) i mašinsko učenje (MU) platforme postanu mainstream. Poznati venture kapitalista Tomasz Tunguz predviđa da će VI i MU transformisati posao koji nam je trenutno poznat ovakav kakav jeste. Da bi mladi poslovni ljudi ostali ispred konkurencije, važno je razviti barem osnovno razumevanje VI i MU kako bi se pripremili za budućnost.

9. Praktikujte ”Servant Leadership”

”Servant Leadership” je ideja da ste kao poslovni lider odgovorni za osnaživanje vašeg tima, pre svega napretkom prema uspehu. Umesto da od ljudi koji su ti podređeni, tražiš da rade ono što želiš, radije im pokaži primerom kako to treba da bude jer tada će oni najbolje shvatiti šta se od njih očekuje. To čini razliku između menadžera i lidera. Pređite s reči na dela kojima će zaposleni jasno usvojiti šta se traži od njih i tako će i vaše ”naredbe” lakše prihvatiti.

10. Primajte i pružajte pošten osvrt na rad

Pružanje iskrenih povratnih informacija može biti nezgodno na početku, ali najbolje organizacije i lideri to rade kako bi uspešno usmerili svoje zaposlene na ispravan poslovni put.

Da biste stvorili kulturu koja podstiče iskrene povratne informacije i komunikaciju, započnite da vama vaše kolege i zaposleni prvi daju povratnu informaciju na vaš rad. Nakon što tako postavite dobar primer, i oni će hteti da čuju koji je osvrt na njihov rad.

11. Pronađite ravnotežu privatnog i poslovnog života

Uzimanje vremena za sebe pokazalo se kao izvrsna stvar za poboljšanje produktivnosti i sreće. U periodu dok se razvijate u uspešnog mladog lidera, zahtevaće se da se odradi velika količina posla i van radnog vremena koji imate u tradicionalnom okviru 9-17h. Uprkos tome jako je važno da imate i privatno vreme.

Efikasan način stvaranja ravnoteže između poslovnog i privatnog života jeste da rasporedite i poslovne i privatne aktivnosti u istom kalendaru. Time, ako ste svesni svog vremena, moći ćete da živite uravnotežen i produktivan život.

12. Neka dugoročni ciljevi usmeravaju vaše odluke

Lako je predati se dnevnim aktivnostima. E-mailovi, sastanci i hitni zadaci mogu otežati mogućnost koncentracije na dugoročan cilj koji ste sebi postavili. Ali, važno je, da se kao mladi lider, ne udaljavate od tog cilja.

Kvalitetne životne navike teško umiru. Isto bi trebalo da važi i na radnom mestu, ali ponekad je potrebno malo više da ljudi shvate da su trendovi i prakse stigli do svog kraja. Budući da se okrećemo ka budućnosti poslovanja i radnog odnosa, potrebno je sprovesti neke od sledećih promena uklanjanjem zastarelih radnih praksi:

1. Hijerarhija

Prema starom načinu razmišljanja, organizacije su bile organizovane piramidalnim oblikom, usmerivši na taj način komunikaciju i snagu od vrha prema dnu. To je značilo da direktori kontrolišu sve u firmi, a manji radnici na dnu bili su jednostavno nemoćni točkovi u mašini. To je danas zastarelo, ali mnogima je to problem da prihvate. Novijim načinom organizacije se želi više ”nivelisati” i dati snagu i zaposlenima koji su u direktnom dodiru s klijentima jer isti poprimaju potpunu poslovnu podršku time što su na ”prvoj liniji fronta” i svesni su šta i kako da odrade dok pojedincima iznad nedostaje taj uvid.

2. Fiksno radno vreme

Zaboravite na putovanja na posao i boravak za radnim stolom od 9 do 17h svaki radni dan. Tehnologija je omogućila zaposlenima da rade od kuda god i kada god žele, a mudri poslodavci time znaju da izvuku ono najbolje od svojih zaposlenih. Sami zaposleni su mnogo produktivniji kada rade u radno vreme kada se osećaju najbolje, tada pružaju najbolje rezultate. Neki jednostavno nisu jutarnji tip osobe i lakše im pada da odrade kasnije pa su samim tim i korisniji i produktivniji poslodavcu. Sve više firmi i poslodavaca prihvata fleksibilno radno vreme kao i rad od kuće, shvativši da time ustvari dobijaju bolji radni efekat svojih zaposlenih koristeći njihov pun potencijal.

3. Kancelarija je više od radnog mesta

Pre tehnoloških inovacija, kancelarije su imali jednu osnovnu svrhu - mesto gde se zaposleni moraju pojaviti kako bi mogli da odrade posao. Moglo se jednostavno kreirati unutar 4 zida i sa radnim stolom, ali zaposleni su morali da se svaki dan pojave na tom radnom mestu. Sada zaposleni imaju više opcija od samog rada u kancelariji, tako da one sada imaju više svrha. Mnoge organizacije razmišljaju kako bi redizajnirali kancelarije i time podstakle bolje iskustvo koje zaposleni imaju prilikom dolaska u njih.

4. Kreiranje razvojnih strategija u koordinaciji sa zaposlenima.

Menadžeri kreiraju strategije za razvoj firme i zatim ih šalju svojim zaposlenim kako bi se ista sprovodila bez toga da su čuli povratnu informaciju od zaposlenih. To više ne prolazi ako želite da imate uspešno poslovanje. Današnje organizacije se više bave prikupljanjem informacija od strane zaposlenih kako bi mogle da kreiraju efikasnije razvojne strategije i planove. To daje zaposlenima više snage i pomaže im da se sami više angažuju u radu. Veći radni angažman dovodi do većeg radnog uspeha.

5. Godišnja analiza rada zaposlenih

Niko zapravo ne voli godišnje analize zaposlenih, pa je vreme da se polako i izbace. Radnici u ljudskim resursima ne smatraju analize efikasnim, već smatraju da one stvaraju negativni stres zaposlenima. Uostalom, može li jedan godišnji sastanak stvarno odrediti vaš uspeh na radnom mestu? Umesto toga, firme koje razmišljaju unapred češće sprovode razgovore sa zaposlenima kako bi imali frekventniju komunikaciju i mogućnost korekcije eventualnih grešaka u radu što je pre moguće.

Ovo su neke od novih praksi koje se usvajaju širom sveta, u najboljim svetskim kompanijama. Pitamo se zašto kaskamo za uspešnim korporacijama? Ovo su samo neke od sitnica, ali menadžerima na ovim prostorima i to deluje zahtevno za uvođenje, tako da ne treba očekivati da su i veće promene lakše za prihvatanje, iako donose boljitak za sve!

Malo je onih preduzeća, ako ih uopšte i ima, koja mogu da posluju bez digitalne tehnologije, međutim, upotreba digitalnih alata za ostvarivanje poslovnog razvoja nije nimalo jednostavna. Stručnjaci su uočili nekoliko najboljih načina pomoću kojih možete da iskoristite prednosti digitalne ekonomije

1. Sagledajte prave razloge digitalizacije

Ponekad je potreba za digitalnom strategijom jasna. Ali čak i kada se čini da je očigledna, vredi potrošiti vreme na sagledavanje pokretača za svaki digitalni projekat.

2. Stavite kupce na prvo mesto

Ovo se takođe može činiti kao očigledno. Ali stručnjaci upozoravaju da se potreba da se kupci stave na prvo mesto često previđa – i da je to upravo glavni razlog zašto neki digitalni projekti ne uspevaju.

3. Budite nemilosrdni u pogledu korisničkog iskustva

Digitalna tehnologija je izuzetno fleksibilna, ali ponekad ta fleksibilnost dovodi do neuspeha pošto se kompanije trude da postignu previše. Najbolje digitalne kompanije smanjuju kompleksnost i ističu jednostavnu efikasnost. To znači da se naglašava funkcionalnost, a ne forma.

4. Dobro iskoristite podatke

Kompanije su kreirale ogromna skladišta podataka o kupcima, dobavljačima i trendovima, ali podaci su korisni samo ako služe za donošenje poslovnih odluka.

5. Potrudite se da vršite merenja

Kao nikada do sad, podaci daju preduzećima uvid u poslovanje. Ali menadžeri ipak moraju da testiraju da li će digitalne inicijative dati učinak kakav se i očekuje. Kakvi god da su vam ciljevi – nalaženje publike, podizanje svesti, klikovi, zainteresovanost ili kupovina – zapitajte se da li znate kako to da izmerite?

6. Pobrinite se da dobijete podršku rukovodstva

Ne prihvataju sve kompanije digitalizaciju. Zagovornici digitalizacije u poslovanju, bez obzira na pozadinu, moraju da ubede skeptično rukovodstvo na investiciju. Možda čak treba da razmotrite angažovanje rukovodioca za elektronsko poslovanje koji će efikasno doprineti liderstvu kompanije.

7. Razmislite o ljudima i kvalifikacijama

Kada je reč o jedinstvenim sredstvima koji omogućuju razvoj preduzeća, nesumnjivo nema ničeg važnijeg od pravog ljudskog kapitala. Ipak, za veliki broj kompanija nalaženje odgovarajućeg kandidata, naročito digitalnog, predstavlja konstantan izazov. Nikakva digitalna tehnologija ne može pomoći kompaniji bez ljudi koji će to pokrenuti.

8. Budite spremni za promenu

Digitalna ekonomija znači da je promena stalno prisutna. Ali nove tehnologije, poput Interneta stvari, dovodiće do još većih promena.

9. Preispitajte svoje osnivačke principe

Prema Marku Raskinu iz kompanije Gartner, najbolja preduzeća su ona koja ostaju verna svojim osnivačkim principima. Kompanija Ford se, na primer, suočava sa svetom električnih vozila i automobila bez vozača, ali glavni direktor Mark Filds se uvek vraća na ideje Henrija Forda koje mu služe kao vodilje. Najčešće je rešenje ostati veran korisničkoj službi kroz kreativnost, inovacije i intelektualno liderstvo, vodeći računa o tome da poslovanje bude u skladu sa zahtevima budućnosti.

10. Kreirajte digitalni standard

Digitalizacija je danas deo svakog preduzeća i angažovanje posebnog digitalnog odeljenja ili čak direktora za digitalizaciju može usporiti razvoj. Ponekad posebno digitalno odeljenje ili možda ogranak mogu biti najbolji način da se posluje, ali planirajte da ih kasnije vratite unutar kompanije. Potrebno je da vaša organizacija bude prožeta digitalizacijom, potrebno je da vaši zaposleni budu digitalno opismenjeni i da to koriste sa entuzijazmom, i potrebno je da svoj entuzijazam i kvalifikacije prenose na druge.