Kada su Vaša osećanja u sukobu sa Vašom liderskom ulogom
Iako emocionalni posao koji obavljate kao lider može ostati nepriznat i potcenjen, on je vitalniji nego ikada u današnjem svetu rada. Ovaj rad je često nesebičan i prosocijalan čin, koji Vam omogućava da brinete i pozitivno utičete na druge čak i kada to ne osećate. Međutim, to ne bi trebalo da ide na Vaš račun. Autor nudi četiri tehnike koje ćete isprobati sledeći put kada Vaša osećanja i emocionalna očekivanja budu u neskladu, kako biste sačuvali svoje zdravlje i obezbedili svoje visoke performanse tokom vremena.
Postoje nepisana pravila o emocijama od kojih se očekuje da pokažete na poslu. Ova implicitna „pravila osećanja“ su toliko ugrađena u društveno tkivo organizacije da ih retko primećujemo. Međutim, postoje trenuci kada postoji sukob između toga kako se osećate i emocija od kojih se očekuje da pokažete. Kako onda odlučiti kada da izrazite svoja prava osećanja i da budete „autentični“, a kada da nabacite igračko lice i pokažete emocije koje se od Vas očekuju?
S obzirom na njihovu vidljivost i zahteve njihove uloge, lideri se često susreću sa ovom dilemom. Uzmimo Džona, višeg pravnog lidera koji se u potpunosti ne slaže sa načinom rada svog generalnog savetnika, ali se i dalje očekivalo da će okupiti svoj tim. Ili Dara, od koje se očekivalo da voljno prebaci svoju organizaciju (onu koju je izgradila i koju nije htela da pusti) na drugog lidera kao deo reorganizacije. Da bi se izborili sa ovim emocionalnim zahtevima, lideri često „izlaze na površinu“, stavljajući lice koje je u suprotnosti sa njihovim stvarnim osećanjima. I ovaj emocionalni rad je postao veći nego ikada.
Lideri rizikuju da izgube kredibilitet i efikasnost ako otkriju sve što misle i osećaju — što je stvarnost koja je posebno istinita za žene i ljude druge boje kože. Ali potiskivanje emocija je takođe skupo. Stres površinskog delovanja čini lidere sklonijim telesnim bolovima, nesanici, sagorevanju i depresiji. Uloženi napor takođe može da umanji samokontrolu, povećavajući šansu da lideri napadnu na poslu. Zauzvrat, ovo utiče na nivoe angažovanja, promet i finansijski učinak organizacije.
Dakle, šta je lek? Evo nekoliko tehnika koje možete isprobati sledeći put kada nađete svoje emocije - i emocije od kojih se očekuje da pokažete - u sukobu:
1. Ponovo procenite situaciju
Kada su Vaša osećanja i emocionalna očekivanja u suprotnosti, „duboka gluma“ nudi zdraviju, efikasniju alternativu površinskoj glumi. Ovom tehnikom se fokusirate na pronalaženje legitimnih razloga da osetite očekivana osećanja, tako da ne morate da ih lažirate.
Na primer, Dara je shvatila da treba da bude dobre volje i da sarađuje u prelasku svoje organizacije na drugog lidera; ipak, osećala se bezvredno i uznemireno. Da bi se izborila sa ovim neskladom, Dara se fokusirala na prednosti situacije — šansu da uradi nešto novo. Preispitujući situaciju, Dara je promenila svoje emotivno stanje kako bi se autentičnije pojavila sa očekivanim emocijama.
Empatija takođe pomaže u preobličavanju i dubokoj glumi. Zamislite da se Vaš tim utrkuje da završi kritične rezultate kada član tima zatraži nedelju dana odmora da bi rešio porodični hitan slučaj. Vaša neposredna osećanja mogu biti neverica i panika - kako ćemo sada sve ovo da uradimo? Ali gledajući situaciju očima člana Vašeg tima, veća je verovatnoća da ćete doživeti istinsku zabrinutost i pokazati saosećanje.
Duboka gluma zahteva kognitivni napor i nije uvek moguća, jer je potrebno vreme da se odmaknete i ponovo procenite. Međutim, ’duboki glumci’ prijavljuju manje umora, manje osećaja neautentičnosti, poboljšano poverenje saradnika i napredak ka ciljevima u karijeri u poređenju sa ’površinskim glumcima’.
2. Fokusirajte se na ono što je važno
Još jedna tehnika dubokog delovanja je fokusiranje na širu svrhu Vašeg rada. Fokusiranje na ljude koji imaju koristi od Vašeg rada može da daje energiju i smanjuje verovatnoću pregorevanja.
Na primer, Džon je video da su njegovi izrazi prezira i žalosti negativno uticali na njegov tim. Razmišljajući o potrebama svog tima, umesto da daje prioritet svojoj vrednosti u vezi sa transparentnošću, Džon je prešao sa osećaja kao prevarant na osećaj dobrog što se pojavio za svoj tim na način na koji im je potreban.
Da biste se ponovo fokusirali, odmaknite se i razmislite zašto je Vaš posao važan. Kakav uticaj to ima na članove Vašeg tima, kupce ili širu zajednicu? Stvaranje pozitivnog ishoda za ljude do kojih nam je stalo može učiniti naše iskustvo ispoljavanja određenih emocija manje opterećujućim i negativnim.
3. Uradite emocionalnu reviziju
Situacije zbog kojih doživljavamo unutrašnji nesklad su prilike za lično učenje i rast. Uradite emocionalnu reviziju i zapitajte se: Šta osećam? Gde to osećam u svom telu? Šta je razlog da se tako osećam? Šta moja reakcija govori o mojim uverenjima ili vrednostima?
Od malih nogu mnogi od nas dobijaju poruku da određene emocije nisu u redu. Ako smo tužni, rečeno nam je da se „dečaci ne plaču“ ili „velike devojke ne plaču“. Ako smo ljuti, rečeno nam je da se smirimo. Ali emocije su prirodne i suštinske: one pružaju povratne informacije o tome kako doživljavamo svet, pomažu nam da donosimo dobre odluke, gradimo pozitivne odnose i negujemo blagostanje.
Razmislite da li Vaša nelagodnost proizilazi iz Vaših uverenja o validnosti određenih emocija. Ako je tako, potvrđivanje Vaših osećanja može Vam pomoći da se oslobodite ograničavajućih skripti koje je ugradilo Vaše porodično i kulturno vaspitanje.
Ovaj proces gradi Vašu emocionalnu inteligenciju, jačajući Vašu sposobnost da obavljate emocionalni rad i liderstvo tokom vremena. Mnogi lideri koje treniram su odvojeni od svojih osećanja i tela, nesvesni kako njihov unutrašnji pejzaž utiče na njihove postupke. Međutim, samosvest i vešto upravljanje emocijama su od suštinskog značaja za efikasno vođstvo u današnjem složenom i izazovnom svetu.
Ako je osećaj disonance u Vašoj ulozi dosledan, razmislite o tome kako biste mogli bliže da uskladite svoju poziciju sa svojim vrednostima. Stalno preispitivanje negativnih emocija u vezi sa svojom ulogom ili uslovima rada nije dobro dugoročno rešenje. Kada se Vaše osobine i motivi više uklapaju u emocionalne zahteve Vašeg posla, manje emocionalnog rada zahteva.
4. Odvojite vreme da se ponovo povežete i dopunite
Da biste smanjili napor emocionalnog rada, potražite podršku. Povežite se sa ljudima kojima možete da izrazite svoje neizmenjene misli i osećanja - bilo da je to Vaš partner, terapeut ili trener ili vršnjaci od poverenja. Uključivanje u aktivnosti koje Vam omogućavaju da se opustite i napunite, kao što su meditacija, liderenje dnevnika, umetnost ili šetnje prirodom, takođe mogu smanjiti skriveni stres.
Takođe je važno prihvatiti samosaosećanje. Samosaosećanje povećava Vašu emocionalnu inteligenciju, sposobnost da se prema drugima odnosite saosećajnije i ukupnu efikasnost kao lidera. Lideri retko prolaze obuku o tome kako da identifikuju emocije i rade sa njima, pa se ponašajte ljubazno dok budete napredovali na krivulji učenja.
...
Iako emocionalni posao koji obavljate kao lider može ostati nepriznat i potcenjen, on je vitalniji nego ikada u današnjem svetu rada. Ovaj rad je često nesebičan i prosocijalan čin, koji Vam omogućava da brinete i pozitivno utičete na druge čak i kada to ne osećate. Međutim, to ne bi trebalo da ide na Vaš račun. Isprobajte gore navedene tehnike — da sačuvate svoje zdravlje i obezbedite svoje visoke performanse tokom vremena.
