3 strategije za vođenje kroz teška vremena
Lideri su imali veoma teške dve godine, pokušavajući da uvere i fokusiraju zaposlene suočeni sa stalnom neizvesnošću, često se bore sa sopstvenim stresom i sagorevanjem dok se bave rastućim izazovima mentalnog zdravlja svojih zaposlenih. Kako mogu da ostanu usredsređeni, dajući jasnu i optimističnu poruku svojim timovima, dok moraju da se često menjaju kako se uslovi menjaju? Evo tri praktične strategije za lidere da se brinu o sebi, a sve se fokusiraju na razumevanje i upravljanje sopstvenim umom: Čuvajte se svog ega; izabrati hrabrost umesto udobnosti; i vežbajte transparentnost brige.
U protekle dve godine, lideri su radili veoma težak posao: tražeći stabilnu osnovu dok se nose sa remetilačkom i nepredvidivom pandemijom, bore se da zapošljavaju usred 15-godišnjeg visokog nedostatka talenata i menjaju politike kako bi zadovoljili zahteve zaposlenih za više fleksibilnosti na poslu. Višestruki talasi varijanti koronavirusa i izbijanje rata u Evropi ostavili su lidere na zastrašujućem mestu - pokušavajući da uvere i fokusiraju zaposlene suočeni sa stalnom neizvesnošću, a da nemaju pojma šta će se sledeće desiti. Rečeno im je da „prihvate neizvesnost“ kao da je to prirodna i laka stvar. (Nije.) A njihove sopstvene borbe sa stresom i sagorevanjem često ostaju u pozadini dok se bave rastućim izazovima mentalnog zdravlja svojih zaposlenih.
Mnogi lideri su sada uhvaćeni usred želje da pruže jasnu i optimističnu poruku zaposlenima, a ipak moraju da pomeraju fokus kako se uslovi menjaju. To je iscrpljujuće.
Više nego ikad, liderima su potrebne praktične strategije za brigu o sebi i svojim timovima. U Potencijalnom projektu obučili smo hiljade lidera, a počinjemo na pomalo neočekivanom mestu – pomažući im da razumeju i upravljaju svojim umovima. Nažalost, niko od nas ne može fizički da kontroliše svoj um koji neurološki ima svoje obrasce i podrazumevane modove, ali možemo da ga obučimo tako da radi sa nama, a ne protiv nas.
Evo tri stvari koje preporučujemo liderima da ih vode u ovim neizvesnim vremenima.
Čuvajte se svog ega
Iako većina nas voli da sebe vidi kao da imamo na umu najbolje interese drugih, istina je da je naš ego moćna sila, posvećena našem sopstvenom interesu i samoodržanju.
Kako se dižemo u rangu lidera, naš ego prirodno može postati naduvan. Kada se to dogodi, to nas stavlja u veći rizik od loših odluka i pogrešnih koraka. Naduvani ego sužava našu viziju i tera nas da tražimo informacije koje potvrđuju ono u šta želimo da verujemo. Gubimo perspektivu i završavamo u balonu liderstva gde vidimo i čujemo samo ono što želimo, a ne celu sliku. I, suočeni sa neuspesima i kritikama, teže nam je da priznamo i učimo iz svojih grešaka.
Prošlog leta bili smo svedoci dobrog primera ega na delu. Uprkos pojavljivanju, a zatim i porastu varijante Covid delta, Džejms Gorman, izvršni direktor Morgan Stanleia, samouvereno je tvrdio da će se njegovi zaposleni vratiti u kancelariju do septembra. Čak je zapretio smanjenjem plata za one koji nisu sledili plan i vratili se u kancelariju. Kada se njegova vizija nije ostvarila, Gorman je barem imao razuma da javno prizna da je pogrešio umesto da udvostruči neuspeli plan. „Pogrešio sam u ovome“, rekao je za CNBC u decembru. „Mislio sam da ćemo izaći iz pandemije, a nismo. Svako još uvek nalazi svoj put.“
Ego može da ubije našu sposobnost da budemo okretni u nepredvidivom svetu. Držanje toga pod kontrolom daje liderima slobodu da greše, da prave greške, da priznaju da su ljudi i da idu dalje.
Izaberite hrabrost umesto udobnosti
Kao ljudska bića, instiktivno prihvatamo sigurnost, a izbegavamo opasnost i neprijatnost. U stvari, ponekad ćemo učiniti skoro sve što možemo da ubedimo sebe da je boravak u našoj zoni udobnosti najbolja stvar. Ovde na scenu stupa hrabrost. Hrabrost se razlikuje od neustrašivosti. Još uvek možemo da iskusimo strah od donošenja teške odluke ili dostavljanja negativnih vesti, ali nalazimo unutrašnju snagu da prevaziđemo strah, da izađemo iz naših zona udobnosti i da krenemo napred.
Pamela Mejnard, izvršna direktorka Avanade, globalne tehnološke kompanije sa 45.000 ljudi, podelila je sa nama svoje iskustvo sa strahom. U 2020. godini, samo šest meseci od promocije u izvršnog direktora, morala je da se suoči sa realnošću globalne pandemije. Mnoge organizacije su smanjivale broj radne snage da bi održale svoje poslovanje. Ali na početku, Pam se posvetila zaštiti poslova, čak iako je to izgledalo kao rizik. „Kao novi izvršni direktor, bilo je izazovno doneti ovu odluku jer sam želela da dođem kao lider, da pokrenem rast i postignem svoje ciljeve“, rekla je ona. „Ali u ovoj situaciji koja se zaista dešava jednom u životu, moja najvažnija odgovornost je bila da brinem o našim ljudima. Nije bilo druge opcije i većeg prioriteta.“
Pam je uklonila zahteve za naplatu za konsultante u prvim mesecima pandemije i ukinula PTO granice pošto su ljudi morali da se povuku. Kao vođa, videla je priliku da pokaže pravu hrabrost da vodi kompaniju kroz teška vremena. Podelila je princip koji ju je vodio tokom cele karijere: „Oseti strah, a ipak uradi uprkos strahu.“ U ovom trenutku, suočila se sa strahom da će negativno uticati na performanse kompanije i razočarati svoje zainteresovane strane i demonstrirala Avanadeove vrednosti na delu.
Odabir hrabrosti u odnosu na udobnost stavlja nas u ranjivu poziciju, jer ćemo se verovatno prepasti i praviti greške dok ulazimo u neizvesnu teritoriju. Ali ova ranjivost otvara vrata i drugima da budu ranjivi. Ako se ponekad suočimo sa svojim strahovima i zabrljamo, dozvoljavamo ljudima da vide našu ljudskost i pozivamo ih da podele i svoju sa nama.
Vežbajte transparentnost brige
McKinsey je izvestio da više od tri četvrtine rukovodilaca C-suite koje su anketirali očekuju da će se tipični zaposleni vratiti u kancelariju u nekom trenutku na tri ili više dana u nedelji. U isto vreme, skoro tri četvrtine od 5.000 anketiranih zaposlenih navelo je da bi želelo da radi od kuće dva ili više dana u nedelji. Razumljivo je kako lideri vide povratak u kancelariju kao pozitivnu stvar. Za neke to signalizira kraj haosa, povratak poznatom i upravljivom. Za druge, to može izgledati kao najbolje rešenje za pravo iskustvo prekida veze i umora kojim nas je rad na daljinu sve opteretio.
Ali nepovezanost u očekivanjima i javno saopštavanje planova koji su u suprotnosti sa osećanjima zaposlenih je opasan korak koji može narušiti poverenje. Odgovor nije da lideri izbegavaju strategije i planove koji su nepopularni, ali neophodni; ovo je često težak posao lidera. Ali brižan i saosećajan pristup treba da bude što je moguće transparentniji.
Briga o transparentnosti znači iznošenje ideja i misli otvoreno – da se učini vidljivim ono što često može biti nevidljivo, ispod površine. To znači biti otvoren i iskren prema onome što nam je na umu i u našim srcima. Ne zadržavamo važne informacije iz straha od toga kako će biti primljene ili kako će nas posmatrati drugi. Čineći ovo, oduzimamo moć koja dolazi sa ekskluzivnim znanjem i izjednačavamo teren. Kao rezultat toga, ljudi znaju gde se nalaze i šta sledi i mogu bolje da zacrtaju svoj životni pravac. Transparentnost se razlikuje od iskrenosti po tome što možete biti iskreni i još uvek sakrivati informacije. Kada ste transparentni, ljudi znaju šta Vam je na umu. A kada transparentnosti dodate brigu, ljudi,takođe, znaju šta Vam leži na srcu.
Brižna transparentnost pomaže da se lideri stave na istu stranu sa svojim zaposlenima, što zauzvrat dovodi do pozitivnih rezultata. U istraživanju Potencijalnog projekta, posmatrali smo ishode kada i lideri i njihovi sledbenici vide lidera kao saosećajnog lidera (sa hrabrošću, prisustvom i transparentnošću). Zadovoljstvo poslom se poboljšava za 11%, organizaciona posvećenost raste za 10%, a sagorevanje se smanjuje za 10%.
Voditi druge je teško u normalnim vremenima, ali u ovim neviđenim vremenima stalnih promena i neizvesnosti, posebno je teško. Potreba da se odredi najbolji put napred usred nesavršenih informacija i donošenje odluka koje nisu popularne može ostaviti osećaj kao da su zarobljeni u mračnom mehuru. Naš savet liderima je: priznajte greške kada grešite, izaberite hrabrost čak i kada se osećate ranjivo, i podelite ono što Vam je na umu i u srcu. U početku može biti zastrašujuće, ali to je najbolja stvar koju možete učiniti za svoje timove i za sebe.
