Kako timovi zadržavaju zaposlene
Zašto toliko ljudi napušta posao? Prema nedavnom izveštaju kompanije McKinsey, poslodavci veruju da je to problem sa nadoknadom ili balansom između poslovnog i privatnog života. Ali zaposleni koji daju otkaz pričaju drugu priču. Njihovi glavni razlozi za odustajanje su 1) ne osećaju se cenjenim i 2) ne osećaju pripadnost. Pa ipak, tokom pandemije, najproduktivnije kompanije su zapravo prekinule ovaj trend i poboljšale zadovoljstvo poslom zaposlenih za 48%. Šta je zajedničko ovim uspešnim organizacijama? Oni praktikuju pet principa, ilustrovanih u ovom članku, koji pomažu njihovim timovima da se povežu i napreduju. Dok ponovo zamišljamo rad u eri nakon pandemije, razmislite o tome kako vam ovi principi mogu pomoći da stvorite osećaj pripadnosti svom timu i pokažete članovima tima da su zaista cenjeni. Timovi koji namerno primenjuju ove principe ne samo da izdržavaju, već i rastu kroz izazove. Ovo su timovi u kojima ljudi žude da budu deo. Izgradite ove timove i njihovi članovi neće želeti da odu.
Više od 25 miliona ljudi napustilo je posao u drugoj polovini 2021. Takozvana „Velika ostavka“ je na snazi. A prestanak rađa više odustajanja - toliko da je The Nev York Times skovao novi termin za to: quitagion (prim. prev. kvitagion – nešto slično armagedonu, samo se odnosi na ostavke na radnim mestima).
Zašto toliko ljudi napušta posao? Prema nedavnom izveštaju kompanije McKinsey, poslodavci veruju da je to problem sa nadoknadom ili balansom između poslovnog i privatnog života. Ali zaposleni koji daju otkaz pričaju drugu priču. Njihovi glavni razlozi za odustajanje su 1) ne osećaju se cenjenim i 2) ne osećaju pripadnost. Pa ipak, tokom pandemije, najproduktivnije kompanije su zapravo prekinule ovaj trend i poboljšale zadovoljstvo poslom zaposlenih za 48%. Šta je zajedničko ovim uspešnim organizacijama? Oni praktikuju pet principa koji pomažu njihovim timovima da se povežu i napreduju.
Da bismo ilustrovali ove principe, koristićemo primer Michelle Taite, CMO koja je imenovana da pomogne u ubrzavanju integracije dve kompanije nakon akvizicije. Dok ponovo zamišljamo rad u eri nakon pandemije, razmislite o tome kako vam ovi principi mogu pomoći da stvorite osećaj pripadnosti svom timu i pokažete članovima tima da su zaista cenjeni.
Stavite ljude na prvo mesto
Kada su uslovi pravi, ljudi mogu postići više zajedno nego što bi bilo ko mogao sam. U idealnom svetu, što više ljudi daju, više dobijaju. Pobeda za jednog je pobeda za sve. Postignuće je igra pozitivnog zbira. U ovom stanju, ljudi se osećaju kao da su deo nečega većeg od njih samih. Uživanje se povećava - produktivnost se povećava. Kada tim nema ovaj momenat, ulazi u igru sa nultom sumom, stanje u kojem je svako motivisan sopstvenim interesima, a tim u celini pati.
Reimagining Work (ponovno izmišljanje rada)
Podstičite igru sa pozitivnom sumom stvarajući okruženje u kojem se članovi tima udružuju, umesto da se štite od igre sa nultom sumom. Ovo se dešava kada se članovi tima opuste u odnos poverenja za koji smatraju da nije samo transakcijski već zasnovan na istinskoj brizi. Kada se taj odnos ostvari, članovi tima veruju jedni drugima da će čuvati leđa i poštuju jedni druge kao pojedince sa potrebama, težnjama i radostima. Nazvano zajednička empatija, ovo stanje je vodeći pokazatelj efikasnih timova. Lideri i timovi neguju zajedničku empatiju kada uče i brinu o dubljem iskustvu jedni drugih i interesuju se za živote jedni drugih — slaveći rođendane i raspitujući se o deci, supružnicima i hobijima ljudi.
Kada je Mišel stupila u svoju novu ulogu, svom timu se predstavila pre svega kao ličnost. Delila je slike svoje porodice, interesovanja i nasleđa. Mišelin tim je napravio Slack kanal posvećen zabavi i ljudima, dopuštajući da njihove ličnosti zablistaju. Objavila je isečke iz sopstvenog života, poput porodične fotografije za vikend ili njenog deteta u gipsu sa natpisom „ponekad su jutra ovde zanimljiva“. Odvojite vreme za humor i stvorite prostor za ličnu vezu. Otvoreni sastanci sa razbijačima leda kao što su: „Šta te je nasmejalo ovog vikenda?“, „Koji je tvoj omiljeni slatkiš?“ ili „Šta je bio vrhunac tvoje nedelje?“
Okupite se oko zajedničkih ciljeva
Svako ko je ikada bio deo sportskog tima zna da zajedničko postizanje može biti iskustvo povezivanja. Koristeći želju za pobedom, članovi tima se trude zajedno i izazivaju jedni druge da daju sve od sebe. Radost učenja i konačno pobede se desetostruko uvećava kada se podeli sa drugima. Izazovi povezuju timove - ali samo ako dele uverenje da ih ujedinjuje težnja ka pobedi.
Mišel i njen tim koriste hashtag #BeatOurBest da bi se podstakli oko smelih ciljeva dok nastoje da nadograde svoja najveća dostignuća. Prilikom definisanja svojih marketinških ciljeva, tim je uokvirio razgovor oko dva pitanja: „Šta moramo da uradimo da bismo zaista zadovoljili potrebe naših kupaca i podstakli rast?“ i „Kako bismo mogli #BeatOurBest?“ Tako ohrabruju saigrače da uče, eksperimentišu i pomeraju granice u službi većeg cilja. Koriste heštag za ujedinjenje. Mišel se u svom nedeljnom imejlu potpisuje sa „Hajde da zajedno #BeatOurBest“. Heštag im pomaže da se orijentišu ka zajedničkom iskustvu posezanja u nepoznato i otkrivanju kolike mogu biti njihove pobede.
Model poniznosti i radoznalosti
Ljudi se vezuju kada dele skup vrednosti zbog kojih se osećaju kao da postoji nešto posebno u njihovoj grupi. Poniznost i radoznalost su dve vrednosti koje mogu da pojačaju vezu. Poniznost je prepoznavanje naših granica. Kada vođa modeluje poniznost, to otvara prostor za druge da doprinesu. Vođa prepoznaje praznine koje drugi mogu popuniti i takođe stvara okruženje u kojem je psihološki bezbedno davati smele ideje i rizikovati da bude pogrešno. Radoznalost je priznanje da uvek ima više da se nauči. Ovo podstiče uzbuđenje eksperimentisanja i rasta.
Prepoznajte prilike da pokažete poniznost tako što ćete na povratne informacije odgovoriti otvoreno i radoznalo umesto defanzivno. Postavite pitanje i budite jasni da su vaši predlozi polazna tačka. Ovo podstiče različita mišljenja i kreativnost. Mišel je pokazala poniznost i radoznalost kada je svom timu rekla: „Postaviću mnogo pitanja. Možda su glupa, ali to je u redu. Zaista bih volela da naučim.” Da biste podstakli radoznalost, pokažite oduševljenje trenucima otkrića koji su direktno ili indirektno povezani sa radom. U svom nedeljnom biltenu, Mišel deli uvide i inspiraciju koju je prikupila iz sopstvenog čitanja, podcasta i TED video zapisa. Oni služe kao pokretači misli za tim.
Slavite pobede
Zajednička radost — posebno radost timskih pobeda — jača veze. Stres od pogađanja mete može iscrpiti radost rada. Zajedničko slavljenje pobeda zadržava fokus tamo gde treba da se tim istakne i poveže kroz napredak. U svom biltenu, Mišel slavi „Sjajan rad nedelje“, koji predstavlja velika i mala dostignuća, prepoznajući jedinstvenu vrednost koju svaki član tima unosi u napor. Njen tim ima dugme „ka-čing“ koje pritisne kad god neko ima ideju koja otključava posao. Ovo pojačava raznolikost unosa i označava male korake napred na zabavan i bezbrižan način.
Povežite tačke
Kada timovi shvate zašto, motivacija i učinak se povećavaju. Saznanje da nečiji rad ima uticaja i osećaj da je posao smislen su dva od pet najboljih prediktora tima sa visokim učinkom. Uvek povežite tačke između rada i veće svrhe ili cilja i pomozite svakom pojedincu da shvati kako njegov rad doprinosi zajedničkom uspehu.
I zapamtite da je najvažniji razlog za ljude veza. Njihov rad povezuje ih sa potrošačima, sa drugim delovima organizacije koji zavise od njih, a pre svega jedne sa drugima. Timovi koji namerno ulažu u ove veze su jedinstveni. Oni ne samo da izdržavaju, već i rastu kroz izazove. Ovo su timovi u kojima ljudi žude da budu. Izgradite te timove i njihovi članovi neće želeti da odu.
