Priprema da kažete šefu da dajete otkaz
Reći svom šefu da odlazite jedan je od najtežih razgovora na radnom mestu koji možete imati, i teško je predvideti kako će reagovati u tom trenutku. Autori navode pet mogućih reakcija i kako odgovoriti u svakom slučaju: ako se vaš šef naljuti, ako omalovažavaju vašu novu priliku, ako vam prete, ako pokušaju da vas okrive ili ako vam daju kontraponudu. Pregledom ovih scenarija i unapred pripremljenom strategijom, možete znatno povećati verovatnoću da ćete moći da se nosite sa njihovom reakcijom — kakva god ona bila — promišljeno i pametno.
Kao i mnogi profesionalci ovih dana, možda planirate da napustite svoju kompaniju. Jedna nedavna studija otkriva da čak 44% zaposlenih traži novi posao. Donošenje odluke o otkazu je izazovno – ali ono što je često još teže je da to kažete svom šefu. Šta treba da kažete kada sedite licem u lice sa njima, bilo da je to preko Zoom-a ili lično?
Napuštanje posla je suštinski nezgodna okolnost. Na kraju krajeva, vaša odluka remeti status quo i opterećenje je za sve. U idealnom slučaju, voleli bismo da čujemo da naš menadžer na naš odlazak odgovori bezuslovnom podrškom i kaže nešto poput: „Tako sam srećan zbog tebe. Ovo je odličan korak napred – naravno da razumem.“
Ali ljudi su ljudi, a to se ne dešava uvek. Mnogi zaposleni, čak i ako znaju da je davanje otkaza prava stvar, osećaju strepnju oko toga da kažu svom šefu – a posebno kako da se nose sa tim ako reaguju na negativan način.
U našem radu kao izvršni kouči, videli smo pet uobičajenih emocionalno opterećenih reakcija koje menadžeri mogu imati kada zaposleni najavi da odlazi. Nadamo se da će vaš šef odgovoriti sa podrškom i ohrabrivanjem. Ali da biste se pripremili za svaki slučaj, evo šta možete da kažete svom šefu u svakoj situaciji kako biste bili sigurni da ne idete ka lošem odnosu.
Ako se naljute.
U zavisnosti od njihovog emocionalnog stanja u vreme vašeg razgovora, menadžer može odmah postati uznemiren, ili čak ljut što dajete otkaz. Oni mogu da osete osećaj izdaje, kao i anksioznost oko toga kako će upravljati poslom bez vas. Oni koji ne znaju kako da upravljaju svojim temperamentom mogu se osetiti izazvanim vašim vestima i istresati se na vas. „Ne mogu da verujem da ovo radiš nakon toliko podrške koju sam ti dao!“ mogli bi reći.
Često je ovo privremena reakcija na stres i uz malo vremena će se ohladiti. Želite da budete ljubazni i da im date prostor da procesuiraju novi razvoj događaja i da ih uverite da ih ne ostavljate na cedilu. „Znam da je ovo iznenađenje“, mogli biste reći. „Želim da znate koliko sam zahvalan na vašoj podršci i ohrabrenju. Nova pozicija je bila prilika za koju sam osećao da ne smem da propustim, ali želim da znate da nameravam da učinim sve što je u mojoj moći da ova tranzicija bude što je moguće lakša.”
Ako omalovažavaju druge prilike/ kritikuju vaše težnje.
Šef koji se oseća nesigurno može ponuditi neželjenu kritiku vaših budućih planova. Videli smo primere menadžera koji su odlučili da priguše uzbuđenje svojih zaposlenih u vezi sa njihovim sledećim poglavljem omalovažavanjem budućeg poslodavca pod maskom „koučinga“. Jednoj od naših klijenata šef je rekao da je prelazak u (mnogo poznatiju) kompaniju bila ogromna greška jer „niko ne voli da radi tamo“ i „njihov brend je propao“.
Ako se nađete u ovoj situaciji, ne pokušavajte da se raspravljate sa njima. Umesto toga, pokušajte da promenite razgovor da biste ovo sklonili sa dnevnog reda. „Zaista cenim vašu brigu“, mogli biste da kažete. „Odlučio sam da je ovo najbolji pravac za mene, i osećam se dobro zbog te odluke, ali hvala vam.”
Ako upućuju pretnje.
Druga reakcija koju vaš šef može imati je da vas zastraši kako bi vas naterao da preispitate svoj otkaz. Jedna od nas je imala klijenta za izvršni koučing čiji je šef, nakon što je primio ostavku, zapretio podsećajući je na njene slabosti i govoreći: „Ne znam da li mi je prijatno da te preporučim nekome koga znam u budućnosti.
Vaš razgovor o otkazu nije vreme za debatu o prošlim ocenama učinka ili za pokušaj da promenite nečije mišljenje o vama. Ako vam neko preti, zapravo vam je učinio uslugu time što vam je dao do znanja da nije saveznik. „Čujem te jasno i glasno“, mogli biste reći. „Hvala na obaveštenju.“ I onda brzo izađite odatle.
Ako pokušavaju da vas osramote ili vas krivica saplete.
Jedan od najtežih manevara kojem se odupirete je kada vas menadžer natera da se osećate krivim zbog svoje odluke. Jednom od naših klijenata, nakon njegovog otkaza, menadžer je rekao: „Znaš li koliko sam te puta štitio?“ Dalje je nabrajala koliko je daleko išla da ga zaštiti od opasnosti u kompaniji. Naročito ako imate blizak odnos sa svojim menadžerom, možda se već osećate loše — tako da slušanje priča koje izazivaju osećaj krivice od njih može dodatno zabiti nož u leđa. „Znam koliko ste me podržali“, mogli biste da kažete. „Zaista cenim sve što ste učinili za mene. Nije bilo lako doneti odluku, ali zaista osećam da je pravo vreme da krenem dalje i uvek ću biti zahvalan na našem zajedničkom radu.”
Ako iznesu kontaponudu.
Konačno, nije neuobičajeno da vas menadžeri pitaju šta će vam biti potrebno da ostanete ? Ili, šta ako mogu da pariram onim što vam nude i povećam? Naravno, ovo nije negativna reakcija – to je zapravo veoma pozitivan dokaz vaše uloge u organizaciji. Ali ipak može biti neprijatno ako niste spremni da odgovorite.
Važno je da – pre nego što započnete razgovor o otkazu – razmislite o tome kako ćete reagovati. Da li ste definitivno rekli ne? Ili ako vaša postojeća kompanija može poboljšati vaše okolnosti, finansijske ili druge, da li biste ponovo razmotrili?
Ako bi prvo, mogli biste reći: „Zaista cenim što pitate. Detaljno sam razmislio o tome i osećam se uverenim da je nastavak pravi korak za mene, ali polaskan sam što ste to pitali.” Ako je ovo drugo, mogli biste reći: „Nisam ušao u ovaj razgovor da bih tražio bolju ponudu. Moja namera je da prihvatim novu poziciju. Ali istina je – volim da radim ovde, i ako bi zaista bilo moguće uskladiti ono što nude, voleo bih da ostanem.”
Reći svom šefu da odlazite jedan je od najtežih razgovora na radnom mestu koje možemo da vodimo, i teško je predvideti kako će reagovati u tom trenutku. Ali ako pregledate ove scenarije i unapred odredite strategiju, možete znatno povećati verovatnoću da ćete moći da se nosite sa njihovom reakcijom — kakva god da je — promišljeno i pametno.
