Upravljanje introvertima i ekstrovertima na hibridnom radnom mestu
Kao menadžer, vaš posao je da podržite svoj tim prelaskom na hibridni način poslovanja. Ali ono što ljudima treba u velikoj meri zavisi od njihove ličnosti. Autor nudi savete kako najbolje podržati introverte i ekstroverte za vreme hib ridnog rada.
Prvi savet? Dajte introvertima vremena i prostora. Ako su neki od vaših zaposlenih sada u kancelariji, a neki kod kuće, posebno je važno osigurati da introverti u vašem timu ne budu zasenjeni, posebno na sastancima tima.
Drugo: dajte ekstrovertima vreme za emitovanje. Ako otkrijete da se vaši ekstroverti bore da se osećaju povezanim sa kolektivom, organizujte redovan sastanak licem u lice ili video sastanak tako da mogu direktno razgovarati sa vama.
I na kraju: podstaknite niz stilova komunikacije kako bi se svi mogli autentično angažovati.
Od manje društvene interakcije do više mogućnosti za autonomiju, ako ste introvertni, velike su šanse da ste uživali radeći na daljinu tokom prošle godine. S druge strane, ako ste ekstrovertni, možda ste se osećali manje produktivnim i razdražljivijim kod kuće, boreći se da ponovo stvorite spoljne stimulanse koje ste imali u kancelariji da vas motivišu.
Šta se dešava u hibridnom modelu? S obzirom na to da se mnogi introverti odlučuju za rad na daljinu, a ekstroverti će verovatno želeti da se vrate u kancelariju, kako osiguravate da ceo vaš tim ostane angažovan, produktivan i srećan? Da bih efikasno proveo i introverte i ekstroverte kroz prelazak na hibrid, preporučujem tri najbolje prakse zasnovane na više od jedne decenije istraživanja i konsultovanja sa distribuiranim timovima visokih performansi.
Dajte introvertima vreme i prostor
Ako su neki od vaših zaposlenih sada u kancelariji, a neki kod kuće, posebno je važno osigurati da introverti u vašem timu ne budu zasenjeni, posebno na sastancima tima. Ako introverte tokom diskusije prekinu glasne ličnosti, možda neće pokušati ponovo da govore. Ako se to ponavlja više puta, mogu se isključiti ili se osećati izolovano, posebno ako rade na daljinu.
Tokom hibridnih sastanaka postaje lako prevideti virtuelne učesnike u pozivu i zaboraviti ih uključiti u razgovor. Vaš posao kao menadžera je da se pobrinete da svi budu saslušani. Koristite alate kao što su vremenski ograničen razgovor ili funkcija podizanja ruku da odredite ko ima reč da govori, i uvežbajte čekanje pet do deset sekundi pre nego što uskočite. Takođe može biti od pomoći slanje pitanja unapred kako bi svi imali više vremena za pripremu. A nakon što se sastanak završi, ohrabrite ljude da vam pošalju e-poruku sa svojim razmišljanjima ili kreiraju Google dokument gde ljudi mogu da dele podatke.
Mogućnost asinhronog učešća daje glas onim introvertima koji bi mogli posebno oklevati da govore pred velikom grupom.
Dajte ekstrovertima prostora
Ako otkrijete da se vaši ekstroverti bore da se osećaju povezanim, organizujte redovan sastanak licem u lice ili video sastanak tako da mogu direktno razgovarati sa vama. Takođe, možete ohrabriti upotrebu grupa na Zoom -u ili Slack -u kako bi imali vremena da izgovore svoje ideje bez dominiranja sastankom u celom timu.
Za ekstroverte koji se vraćaju u kancelariju, negujte povratak „trenutaka vodenog hlađenja“. Istraživanja pokazuju da su ljudima tokom prelaska na rad na daljinu ove društvene aktivnosti izgradnje odnosa najviše nedostajale. Pomažu ekstrovertima da pronađu spontane trenutke društvenog povezivanja tokom dana, drže menadžere u toku sa onim što se zaista dešava u kompaniji i izgrađuju drugarstvo, moral i poverenje među članovima tima. Važno je takođe priznati da se neće svi ekstroverti vratiti u kancelariju.
Da biste izbegli isključivanje onih koji ostaju kod kuće iz društvenih aktivnosti, organizujte više opcionalnih hibridnih događaja povezivanja tima, u rasponu od Zoom ćaskanja za ručak do hibridnog happy hour. Hibridni ručkovi postali su nova društvena kafeterija gde se članovi tima mogu okupiti kako bi podelili obrok od 15-30 minuta, bilo da su lično prisutni ili na mreži.
Podstičite niz stilova komunikacije
Kao što opisujem u svojoj novoj knjizi, Digital Bodi Language, menadžeri su dužni da stvore kohezivan tim. Ali to ne znači prisiljavanje svih da komuniciraju na potpuno isti način, to znači stvaranje prostora za različite stilove komunikacije kako bi svi mogli komunicirati svojim autentičnim glasom. Uzmite mog klijenta Brada, svetskog direktora u velikoj kompaniji za igre na sreću, za primer. Uočio je veliku razliku u dva Slack kanala koja vode njegovi direktni izveštaji, Allie i Dave. Dave, samoproglašeni ekstrovert, ima Slack kanal ispunjen emotikonima, GIF-ovima i mimovima.
S druge strane, Allie, introvertna, ima formalniji stil pisanja, upotpunjen tačkama. “Sa Allienim Slack kanalom”, kaže Brad, “osećam se kod kuće sam.” Bez obzira na to, uskoro je sagledao na koji način je Dave video svet. “ Ako bih ga prisilio da bude „korporativan“, njegov tim bi bio manje uzbuđen i angažovan. ” On dodaje: „Naučio sam da je najbolje što mogu učiniti da pokušam da upoznam njegov neformalni digitalni govor tela, čak i ako je to neprijatno.“ Oba pristupa funkcionišu, ne postoji bolji ili lošiji način komunikacije između emotikona i tačaka.
Ključ za lidere je stvaranje digitalnog okruženja koje neguje i podstiče niz stilova komunikacije tako da se svi mogu autentično angažovati. Bez obzira na to gde članovi vašeg tima spadaju u spektar ekstroverzije i introverzije, prelazak preko noći na virtuelni rad pre više od godinu dana primorao je sve nas da se prilagodimo neugodnim okolnostima.
Svi smo morali da pravimo kompromise da bismo nadoknadili udaljenost i - nadam se - mnogo smo naučili u tom procesu.
Ove lekcije će nas učiniti jačim i inkluzivnijim pri prelasku na hibridni model rada na duži rok, jer se neki od nas počinju vraćati u kancelariju, a drugi nastavljaju da rade na daljinu
